“医患关系紧张是媒体放大了以后造成的。每天这么多人来看病,如果真的不信任医院的话,就根本不用去医院了。媒体对医患矛盾曝光放大了造成表面上的错觉。紧张是有的,但是并没有达到人们所感觉的那种程度。大部分人患病之后还是能把自己交给医院的。”
无法避免的医生误诊
在医患关系紧张的各种原因中,误诊可以说是最主要和最突出的。大部分患者在潜意识下都不信任医生,有60%的患者为了确诊都会跑不同的医院做检查。而医生本身就是一种高风险的职业,各种主观客观的复杂因素都会影响他们的判断。医疗本身,或者说人类解决事情本身都是带有主观性的。哪怕医生再好也有判断错误的时候。于是,在各大医院要求仪器检查的越来越多,患者不满的声音也在增多。这种恶性循环一直发展下去,难免会让患者和医生双方承受更大的心理压力,爆发冲突。
高平先生认为,这还是由于现在患者,或者说是社会的心态太浮躁了。“他们认为既然自己花了钱,那不管三七二十一都得给我治好。当然,医院本身也有缺陷存在。”
那么,如何调和这种误诊导致的纠纷?高平先生提出,”如果作为医院来说,要降低这种风险的话,就要让第三方介入,我们现在已经在做了。比如说,如果出现了纠纷,不是直接来医院闹,而是由第三方作一个客观的判定是医疗事故还是正常的医疗行为。包括需要保险的,要由保险公司介入。”