双向转诊：从利益博弈到无间合作

　

　　信息共享让患者得到持续服务

　　二级医院需要社区卫生服务中心介绍的病人，而社区卫生服务中心也需要二级医院作为技术支撑。居民的需求把双方捏到了一起，双向转诊业务开始多了起来。为了提高效率，双方各有承诺：社区卫生服务中心承诺保证给二级医院预留床位，而二级医院则开通了面对社区卫生服务中心的绿色通道，只要是全科医生转上来的病人，手续从简、住院从速。

　　频繁的往来催生了二级医院的一个新部门——社区医疗康复部，由其全面负责双向转诊事宜。大家简称其为社康部。金永红兼任该部负责人。这个新部门是怎么运作的呢?金永红拿出了一堆流程资料。其中有两份通讯录，一份是同仁医院临床科室主任联系通讯录，另一份是周边社区卫生服务中心全科医生团队通讯录，包括与他们有密切联系的华阳、周桥、江苏、新华、遵义5个社区33个团队长的手机号码。

　　“这两份通讯录双方手里都有，保证随时能联系上。转上来的病人挂号费还折半，钱虽不多但老年人很在意。最近，华阳社区转来一个心衰病人，心率特别快，入院后直接住院，丝毫没有耽误。而以前要经过医教科、住院总医生，程序多、时间长。”

　　合作到了这个火候，长宁区卫生局顺势而为，出台了《长宁区二级医院出院病人社区全科团队医生随访实施方案》，促使二级医院把出院病人的信息无条件地提供给社区卫生服务中心。这个方案不仅加深了双方的合作，更主要的是，病人将得到持续、全面的医疗服务。

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